ИИ-грамотность и непрерывное образование — краеугольные камни новой реальности

Работники по всей территории США переживают тектонический сдвиг в рабочих процессах: грамотность в сфере искусственного интеллекта становится ключевым элементом бизнес-стратегий.

Это меняет должностные обязанности и ожидания, и происходит это на фоне растущих рабочих нагрузок и усиливающегося давления.

По мере трансформации рынка труда становится очевидным, что будущее работы и кадров будет определяться тремя главными факторами: непрерывным образованием, большей гибкостью и грамотностью в области ИИ. К такому выводу пришли авторы нового исследования The Harris Poll, обнаружившие, что работодатели, инвестирующие значительные средства в образовательные льготы и развитие ИИ, получают ключевые преимущества.

Прия Кришнан, директор по трансформации в Bright Horizons, отметила:

— ИИ стремительно переписывает должностные инструкции… работодатели, которые уже сейчас вкладываются в образовательные льготы и обучение работе с ИИ, создадут устойчивые, инновационные команды.

Спрос на навыки ИИ растет параллельно с рабочей нагрузкой

Согласно индексу образования EdAssist by Bright Horizons за 2025 год, 42% сотрудников в США ожидают, что в течение следующего года ИИ существенно изменит их роль, несмотря на то, что лишь 17% активно используют его на постоянной основе. Однако отчет показал, что главным предметом обсуждения является не само внедрение ИИ, а острая необходимость в новых навыках, которую оно спровоцировало.

Сотрудники чувствуют, что должны развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособными: 32% ощущают возросшее давление, требующее освоения новых навыков из-за ИИ (в 2024 году таких было 26%). Потребность в повышении квалификации возникает на фоне рекордного уровня стресса среди персонала. Так, 81% сотрудников сообщают, что их принуждают брать на себя больший объем работы, а от 80% ожидают выполнения задач в более сжатые сроки.

ИИ способен снять часть этого напряжения, но без надлежащего руководства и обучения сотрудники вряд ли смогут использовать его эффективно. Исследование показало, что уровень внедрения технологий ИИ возрастает до 76%, если работодатели проводят соответствующее обучение. При этом сотрудники, имеющие доступ к обучению (84%), чувствуют себя более подготовленными к потенциальным переменам, чем те, у кого такой возможности нет (48%). По сути, эффективное обучение превращает неуверенность в уверенность.

В конечном итоге, 34% опрошенных заявили, что чувствуют себя не готовыми к изменениям, вызванным ИИ, а 42% отметили, что работодатели ожидают от них самостоятельного освоения ИИ без какого-либо формального обучения.

— ИИ переписывает должностные инструкции быстрее, чем большинство организаций успевают реагировать, — говорит Прия Кришнан, директор по трансформации в Bright Horizons. — Работодатели, которые действуют сейчас, не только закроют важные пробелы в навыках, но и создадут культуру устойчивости и инноваций. Речь идет не о погоне за трендами, а о создании штата сотрудников, процветающих в мире, где технологии и человеческие возможности развиваются сообща. Образовательные льготы, гибкое обучение и ИИ-грамотность — это фундамент долгосрочной конкурентоспособности.

Образовательные льготы способствуют удержанию сотрудников и их готовности к работе

Индекс EdIndex подчеркивает, что инвестиции в образование сотрудников окупаются как для самих работников, так и для работодателей. Однако проблемы сохраняются, и главной из них являются финансовые барьеры.

Согласно отчету, разрыв в навыках связан не просто с технологиями, а с «доступом и финансовой возможностью». 48% опрошенных сотрудников заявили, что избегают дальнейшего образования, называя главной причиной «страх перед студенческим долгом». 34% сообщили, что не могут позволить себе увеличивать задолженность по кредитам на обучение, что ограничивает карьерный рост и блокирует возможности. Это подчеркивает необходимость доступных, спонсируемых работодателем программ обучения, которые дают сотрудникам шанс на развитие.

Сотрудники высоко ценят поддержку в обучении: 85% сообщили, что были бы более лояльны к работодателям, инвестирующим в непрерывное образование. 86% предпочли бы работу, предлагающую такие возможности, той, где их нет.

82% считают поддержку обучения со стороны работодателя крайне важной, а 29% называют её обязательным условием для своей работы. Кроме того, 74% заявили, что их лояльность к работодателю возросла бы, если бы компания помогла им погасить студенческие кредиты. Это лишний раз подчеркивает, как устранение финансовых препятствий способствует лояльности и удержанию кадров, а также обеспечивает окупаемость инвестиций (ROI) для работодателей.

Более половины (55%) респондентов с большей вероятностью останутся в компании, если там доступно обучение или сертификация по ИИ. При этом 76% активно используют ИИ, если им было предоставлено обучение, по сравнению с лишь 25% среди тех, кто не проходил формальной подготовки.

Прогнозы на 2026 год

Заглядывая в 2026 год, отчет выделяет пять ключевых сдвигов и то, как работодатели могут начать готовиться к ним уже сейчас. Во-первых, прогнозируется, что грамотность в области ИИ станет необходимой на рабочем месте, поскольку автоматизация затронет практически все профессии. Поэтому компаниям необходимо разрабатывать программы обучения ИИ и обеспечивать постоянную поддержку, чтобы сотрудники чувствовали себя уверенно при использовании новых инструментов.

Во-вторых, повышение квалификации (upskilling) обеспечит работодателям и сотрудникам значительное конкурентное преимущество. Организации, вкладывающие серьезные средства как в технические, так и в гибкие навыки (soft skills), будут лучше подготовлены к инновациям и адаптации в будущем.

В-третьих, гибкие образовательные льготы станут ключом к удержанию сотрудников. Работники все чаще ищут нанимателей, предоставляющих финансовую поддержку и устраняющих барьеры для обучения. Поэтому компании, предлагающие такие «бонусы», как программы без образования долгов и оплату обучения, с большей вероятностью смогут привлекать и удерживать таланты.

Четвертый важный прогноз заключается в том, что непрерывное обучение станет ключевым компонентом рабочей среды. Поскольку роли меняются, отчет указывает на необходимость создания работодателями четких карьерных треков с персонализированными планами обучения, помогающими сотрудникам расти.

Наконец, ожидается, что огромную роль будет играть баланс между работой и личной жизнью. Компании, которые сочетают образовательные льготы с гибким графиком и поддержкой благополучия сотрудников для снижения стресса, имеют больше шансов сохранить лояльный коллектив.

Давление сохраняется

Хотя удовлетворенность карьерой кажется высокой и составляет 87%, работники находятся под постоянным давлением: 78% чувствуют, что их вынуждают выполнять задачи, выходящие за рамки их основных обязанностей. В результате приоритеты быстро меняются. Хотя повышение зарплаты остается важным фактором (ключевым приоритетом его назвали 57%), стремительно растет значимость баланса между работой и личной жизнью (43%) и снижения уровня стресса (35%) — эти показатели резко выросли по сравнению с цифрами 2024 года (35% и 29% соответственно).

В то время как 90% говорят, что чувствуют себя в какой-то мере готовыми к эволюции своей должности, эта уверенность падает при упоминании ИИ: лишь 66% чувствуют готовность к неизбежному влиянию искусственного интеллекта. ИИ может облегчать работу в некоторых областях, но его присутствие также усиливает давление на рабочем месте.

В отчете EdAssist 2025 отмечается:

— Работодатели, которые действуют сейчас, внедряя в свою кадровую стратегию возможности развития навыков, обучение ИИ, краткосрочные курсы и льготы, снижающие долговую нагрузку, обеспечат будущее своему бизнесу и не останутся позади по мере обострения конкуренции за навыки.

Только предприняв эти шаги, работодатели смогут сформировать коллектив, способный поддерживать долгосрочный рост и справляться с грядущими переменами.